Los presentes términos y condiciones regulan la relación contractual entre los usuarios y Speak Up, academia de inglés, en relación con la compra de cursos y servicios educativos ofrecidos a través de su plataforma digital. Al realizar una compra en el sitio web, el usuario acepta de manera expresa estos términos y condiciones, así como las políticas asociadas al servicio.
Speak Up ofrece cursos de inglés en modalidad virtual, organizados en paquetes según el nivel del estudiante y la intensidad horaria seleccionada. La compra de cualquiera de estos paquetes otorga al usuario el derecho de acceso a las clases en vivo, materiales digitales y demás beneficios incluidos en el plan adquirido, durante el período establecido para cada curso.
El proceso de compra se realiza a través del sitio web mediante plataformas de pago seguras. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar la transacción. Una vez confirmado el pago, Speak Up procederá a gestionar la inscripción del estudiante y a suministrar la información necesaria para el acceso a las clases.
Los precios de los cursos se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, de conformidad con la normativa vigente. Speak Up se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte a las compras previamente realizadas.
En relación con la prestación del servicio, el usuario se compromete a asistir a las clases programadas y a hacer un uso adecuado de los recursos ofrecidos. Speak Up no se hace responsable por la inasistencia del estudiante ni por dificultades técnicas atribuibles al usuario, como fallas en la conexión a internet o en sus dispositivos.
En cuanto a las políticas de cancelación y reembolsos, una vez realizado el pago y confirmado el acceso al curso, no se realizarán devoluciones de dinero, salvo en casos excepcionales debidamente justificados y evaluados por la academia. Sin embargo, el usuario podrá solicitar la reprogramación de sus clases o el cambio de horario, sujeto a disponibilidad.
Speak Up se reserva el derecho de realizar ajustes en la programación de las clases, cambios de docentes o modificaciones en los contenidos, garantizando en todo momento la calidad del servicio ofrecido. Asimismo, podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario en caso de incumplimiento de las normas de convivencia, uso indebido de la plataforma o cualquier conducta que afecte el desarrollo normal de las actividades.
La información personal suministrada por los usuarios será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Speak Up y conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, garantizando su confidencialidad y seguridad.
Finalmente, Speak Up se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.
